Machine Care Service
IDM Automation, nell’era della smart factory e dell’industry 4.0, ha ideato e realizzato Machine Care Service, una soluzione modulare atta ad accompagnare i propri clienti nel percorso di governo dell’efficienza produttiva e dell’efficacia gestionale.
Questo nuovo concept permette di gestire al meglio il supporto tecnico delle proprie macchine e di avere piena ed immediata fruibilità del flusso di dati significativi generati dalle macchine stesse.
Le principali caratteristiche e funzionalità del Machine Care Service sono:
- Single point of Contact, un’interfaccia unica per raccogliere e gestire le richieste di assistenza;
- Tracciabilità dello stato della richiesta aperta;
- Facilità di consuntivazione e rendicontazione degli interventi;
- Priorità nella presa in carico dell’intervento;
- Tariffe a condizioni particolari riservate;
- Rilascio e successivi aggiornamenti della app Machine.Care che permette il controllo da remoto tramite dispositivo mobile dei dati macchina (produzione puntuale e giornaliera, tempi di lavoro, raggiungimento obiettivi).
